Un pinchazo, una batería o una avería en mitad del viaje es de lo que más asusta con un coche que no es tuyo. La clave es saber a quién llamar y qué NO hacer para no acabar pagando.
Lo primero: la asistencia en carretera
Comprueba antes de salir si tu alquiler incluye asistencia en carretera. Suele venir en la documentación del coche (guantera) o en el bono. Si va incluida, la avería la cubren ellos; si no, puede costarte la grúa y la reparación.
Paso a paso si se avería
- 1. Ponte a salvo: luces, triángulos o baliza V-16, y sal del coche por el lado seguro.
- 2. Llama al teléfono de asistencia de la empresa (viene en el contrato/guantera). Ellos coordinan grúa y coche de sustitución.
- 3. Si es accidente: rellena el parte amistoso y haz fotos. Avisa a la empresa cuanto antes.
- 4. Guarda todo por escrito: qué te dijeron, a qué hora, y cualquier gasto autorizado.
¿Y el coche de sustitución?
Si la avería no es culpa tuya, muchas empresas te dan otro coche. Confírmalo con asistencia; no des por hecho que tienes que alquilar otro por tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si el coche de alquiler se avería?
Ponte a salvo, llama al teléfono de asistencia de la empresa (en el contrato o la guantera) y no repares nada por tu cuenta sin autorización. Ellos coordinan grúa y sustitución.
¿El coche de alquiler lleva asistencia en carretera?
Depende del contrato. Compruébalo antes de salir; si no va incluida, una grúa o reparación puede costarte. Muchas empresas la ofrecen incluida o como extra.
¿Puedo llevar el coche de alquiler a un taller si se avería?
No por tu cuenta. Casi ningún contrato reembolsa reparaciones no autorizadas. Llama antes a la asistencia de la empresa y que ellos te indiquen.